对话QQ官方:一代人终将老去,QQ为什么永远年轻? 鱼摆摆资讯

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2021年1月2日17:40:21对话QQ官方:一代人终将老去,QQ为什么永远年轻? 鱼摆摆资讯已关闭评论 53 次浏览 3242字阅读10分48秒

腾讯Q3财报发布一周后,腾讯市场侧、设计侧及QQ产品侧的负责人在QQJOY展会上接受了媒体的采访。

聊的比较多的一个词,依然是“年轻”。

这大概是一个很难绕过的话题。1999年诞生的QQ,是经历了中国互联网整整21年的更迭发展与用户的代际变迁,却被很多代人同时称为青春的存在。

早在2016年,就有媒体在文章标题中写,“高龄的QQ想要年轻化还有机会吗”,一眨眼,四年过去了,今年3月QuestMobile发布的数据显示,QQ在移动互联网App中的排名仅次于微信。

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作为国内社交软件中的先驱产品,QQ依然坚挺,甚至已经在跟05后一起玩耍了。

在“继续年轻”这件事上,QQ正在做哪些事?这一届年轻人能从QQ中获得什么?这次采访,我们跟三位负责人重新聊了聊这些话题。

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产品迭代速度加快,

多的时候一个月更新4次

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产品层面,QQ的“年轻力”来自持续不断的更新迭代。

2019年,QQ基本每一个半月做1次更新,今年这个频率提高到了每月,多的时候一个月更新4次。

年初疫情期间进入学习模式,上线各种网课功能,摇身一变00后的学习软件,一度登上当时的微博热搜。

陆续发布“一起听”、“一起看”、“一起派对”等系列功能,还原用户在线下和朋友相处的方式,也就是说,通过这些功能用户在线上也可以一起听音乐,一起追剧玩游戏。群聊、通话、表情包的玩法也进行了更新。

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QQ产品负责人张浩透露,“一起”系列产品的用户量均超千万级,表情推荐能力每天有过亿用户使用。

此外,利用音视频能力,QQ提供了手机端的屏幕共享。据介绍,这在业内还是首创。“原来在PC端这是非常受欢迎的一个功能,之前我们也受到了一些技术上的阻碍,但今年克服了。”

更具战略意义的是“小世界”的灰度上线。

这是QQ于今年4月开始内测的内容社区产品,近几个月新增一级入口,位于聊天页面最上方。通过“小世界”,用户可以将视频图文内容分享到QQ好友以外的社交圈,也可以搜索到更多的内容和社群,有点像微信的视频号。

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图片来自36氪

虽然目前仍处灰度内测阶段,但张浩表示,“小世界”会是QQ接下来非常重要的战略布局,也是他们面向QQ未来的思考。

“我们希望QQ未来在全开放的关系链维度也能承载用户的社交需求,这是我们对于小世界产品的出发点。我们也希望QQ用户在小世界向这个世界去发声,向更多人分享自己的生活,这是我们对这个产品的一个大的定位和初衷。”

最近半年,QQ在整个平台的安全管控、安全打击上也下了些功夫,包括启动打击养号安全专项行动,维护平台生态安全。

QQ团队表示,这些动作多少会对短期数据带来压力,但平台看待数据的出发点,更多是关注未来如何健康发展,虽然腾讯Q3财报显示QQ月活数据有所下跌,但每日人均使用时长同比增长了十几个百分点,可见核心用户的活跃度是增长的。

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破壁年轻人的小众圈层,

QQ正在成为他们的根据地

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半开放关系链中,由兴趣推动的半匿名式社交,让QQ破壁小众圈层,成为一些年轻群体的文化根据地。

用户因为相同的爱好主动聚集在QQ群,带着各领域独有的语言体系圈地自萌,也有的通过这些群建立小世界的规范,形成圈层生态。

以语C为例,最新数据显示,目前QQ群聚集了过百万喜欢语C的年轻人,他们通过语C的方式模仿接近自己喜欢的人物,并以群为主阵地,以成员间互相交流角色理解以及互相评价戏文、对戏等方式展开互动和社交。

目前就读大四金融专业的郭倩廷就是活跃在QQ上的语C爱好者之一。

QQ的好友扩列、动态、建群以及匿名等功能为他们提供了同好间交流的便利,同时又不至于过分暴露自己,即便不是好友也可以互相评论、资源互换。

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考虑到一些匿名专用App的不安全性和微信等熟人社交产品的工作属性,郭倩廷即便在其他平台交到了朋友,想再进一步交流,也会加一个QQ。

她说,玩语C圈的人一般会常驻QQ,除非有段时间不玩了才会转到其他阵地,“QQ现在对语C来说已经是一个相对来说有规则的平台,会有一些人在QQ上建立情报局,类似信息中转站”。

或许是出于传播特定的圈层文化,今年6月,QQ推出年轻群体流行热词查询工具“QQ 嘿话”小程序,支持查询最新流行词条释义、热搜排行,当前活跃用户量超过2000万。

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黄蓉和王润洁都是活跃在QQ的95后汉服爱好者。平时,她们会通过QQ群跟其他汉服爱好者交流,参加线下聚会,人数多的一个群就有2000多人,群里基本都是95后、00后。

王润洁说,由于他们是小众群体,聚集起来并不容易,“所以需要搜索一个群,比如说我来到了上海,我就搜一些上海的群,这样大家就都认识了。线下会组织一些活动,大家一起出去”。

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左-右郭倩廷王润洁黄蓉

腾讯社交平台市场中心总经理李丹用三个词总结这一代年轻人的心理特征:文化自信、品质追求、既狂欢又孤单。

在他看来,这届年轻人会在能力范围内追求自己想要的东西,将此视为自己生活的态度和品质,同时独生子女多,但又希望有狂欢的机会。

“为什么我们作为一个线上平台要办线下展会,我们看到用户很喜欢这样的东西。”

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不是面向年轻人的App,

而是年轻的App

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年轻人永远都有,每一代年轻人又各有不同。除了“咬定青山不放松”,坚持追赶年轻人,QQ正在重新看待年轻这件事。

“从年纪上讲,QQ是中国互联网最老的App了,都21岁了,但它抓住的用户却是年轻群体,更多的是05后,这是挺奇妙的一件事情。“李丹谈到。

张浩告诉我们,虽然QQ的用户结构还是以年轻人为主,但QQ希望提供的服务是面向“内心是否向往年轻沟通方式的人群”,帮他们年轻化地表达自己,而不是“某一个年龄段的对象”。

换言之,不是面向年轻人的App,QQ要做年轻的App。

面对时刻变化的年轻人市场,QQ首先得让自己是酷的,让年轻人愿意跟自己玩在一起。目前,QQ正在以QQJOY、QQ潮玩等形式为探索,打造以QQ为底盘的线上线下潮流文化生态。

QQJOY2020是QQ打造的年度潮流文化互动展会,今年QQ以平台方的角色切入潮玩市场,与bearbrick,KAKAO等品牌跨界合作,同时推出自造产品。近年来QQ围绕企鹅形象推出多款QQ公仔,也在今年正式启动售卖。

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国民级的QQ也需要破圈。

腾讯ISUX用户体验设计部总经理戴永裕表示,由于QQ的用户更偏年轻化,所以需要让它跟潮流有更多关联,从而帮助QQ破圈。“希望通过线上线下IP的打造,希望有一些人,他们未必是QQ的用户,但他们会觉得我用了这样一个好玩的表情或者看到一个有趣的现象,反过来去探索QQ里面是什么。”

李丹用“社交型IP”一词形容这种尝试。通过IP形象创造更多与年轻人接触的机会,“让年轻人在各个角度都认为你这个平台是年轻的”。

为了实现马化腾在2013年提出“确保不被年轻群体抛弃”的目标,QQ团队内部也在更新换代。

据介绍,当前QQ的核心团队有六七百人,就像很多互联网公司的招聘现状,除了大量新入职的95后,也有不少00后实习生。

“一代人终将老去,但QQ却永远年轻”,在QQ内部,这句话曾在QQ20周年时被用来形容五届管理层的迭代。

“我们不是要驱逐生理年龄大的,我们也特别欢迎,但我们确实会害怕我们自己不了解年轻人,会有这样的状态,所以我们才会选择在招募新鲜血液交流的时候,不会刻意招募资深的同学,反而会偏向招募一些比较年轻的。”李丹介绍说。

信息时代的催动下,代际更迭的节奏早已经不是5年一划分了。

变化中的年轻世界不断对QQ的迭代能力提出新的要求。除了研究年轻人的社交需求,QQ更多还是在迭代自己。

自媒体人卫夕曾在《为什么在微信的阴影下QQ依然是中国第二大APP?》一文写到,通过系列眼花缭乱的操作,QQ整个应用变成了一款年轻人的“社交大游戏”,对他们来说,用QQ其实是在玩游戏。

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从1999年至今,从QQ秀到厘米秀,从空间互踩到暖说说,从浇花到养火。QQ一直在变,变得丰富,也曾被吐槽变得臃肿,但似乎也没有变。

或许到了明年乃至以后,“如何继续年轻”仍会是媒体反复向QQ提起的话题。

“花路”并不好走,9岁的微信可能会越走越稳,而21岁的QQ注定死磕下去,毕竟折腾不息,才是年轻的终极奥义。

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