【拼多多生意经】探索拼多多2亿GMV的店铺秘密 鱼摆摆创业

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2020年12月31日18:19:33【拼多多生意经】探索拼多多2亿GMV的店铺秘密 鱼摆摆创业已关闭评论 23 次浏览 3929字阅读13分5秒

  文丨憨豆熊

  编辑丨书童

【拼多多生意经】探索拼多多2亿GMV的店铺秘密  鱼摆摆创业

  Part 1

  初入拼多多,新挑战,新机遇

  我们是2016年入驻拼多多的,是入驻比较早的商家,也见证了拼多多的发展。

  说到入驻拼多多的机缘,当时有朋友在朋友圈儿里发拼单,我觉得这挺新鲜,自己没接触过拼单,不知道拼单是怎么玩儿的,就点进去看。点进去发现,这是一个叫拼多多的平台,它的购买方式跟常规的有点不同,2个人一起拼比一个人买便宜多了。

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  我个人比较喜欢尝试新鲜事物,也发现当时拼多多APP在腾讯应用宝居下载榜榜眼位置,于是对拼多多产生了好奇,了解过才知道,拼多多上爆款产品销量非常惊人,比我们在某宝上的销量还多的多,觉得这我们试试也未尝不可啊。

  说干就干,于是就开始了在拼多多上的摸索。刚开始我们也是什么都不懂,就算是简单的上架产品也是一点点慢慢适应的,毕竟每个平台都不一样。

  要在一个平台上卖的好,研究平台属性很重要,了解平台,了解客户的需求,才能推出适合商家和客户的产品。

  比如,拼多多上不能多种产品同时下单,必须一个个拼,于是我们就推出一些组合产品,如坚果组合、水果干组合、零食大礼包等,把多个产品放一起,方便客户买到他们一起想买的产品。各种各样的搭配组合,满足客户的不同需求。

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  (图为:憨豆熊店铺组合系列产品展示)

  为了给商家提供更大的销售空间,拼多多推出了很多的营销活动,像限时秒杀、品牌清仓、9.9特卖、名品折扣等。

  品牌清仓

  活动对品牌要求能在值得买网站上搜得到的品牌商家才可以报名,此活动资源对产品价格要求相对不高,可以适当报名一些客单价比较高的产品;

  9.9 特卖活动

  产品对产品价格要求有限制,品牌没什么具体要求,可以去报名一些29.9 元以下的产品来做业绩,效果也是不错的。

  不同的活动要求不同,商家要针对自身情况和产品来选择合适自己的活动,才能得到好的效果。

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  Part 2

  销量直飞天际,也有伤痛

  对于活动,报的多了也就有经验了。我们的一个产品瓜子,初期通过较大诚如投入降价报秒杀活动,引来流量和客户群;之后累计有一定的流量和成交量之后,再报美食汇活动,提高销量,进而获得了首页资源位,每天的成交量达到2000-3000 单,现在属于一个稳定成熟型产品了。

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  (图为:当时卖爆的瓜子产品图)

  不得不说,只要你选对了产品,拼多多上的销量真的是非!常!惊!人!

  想到2016年的年货节,我们推出了一款礼盒,因为原先在某宝上的销量也就几万件,所以我们备货也是按往年的数量备的,想着拼多多上最多也就卖个几万件吧。谁知道这个礼盒卖的特别好,订单暴增,比预期增长了好几倍,这可把我们高兴坏了。

  可随之而来的就是缺货的问题,大家都知道,拼多多上必须24小时内要有物流信息,如果发不上货,物流没有信息,会影响报活动,对整个店铺的影响都很大。

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  (图为:当时卖爆的礼盒产品图)

  这订单一上来,一方面是仓库发货的人手不太够,大家都加班加点的发,打包,干到夜里十一二点是必须的。但还面临着一个没货可发的状态,我也是拼命打电话,找货源,幸好我们是有自己生产线的,找朋友帮忙找到了货,原料一到就马上进行加工,厂里都忙翻了。

  那会儿我每天车间办公室两头跑,有时候忙起来就直接睡在厂里,最忙的时候一个礼拜没回家,在那猫的衣服都出味儿了。

  虽然及时补上了货,但还是由于发货问题受到平台处罚(委屈.jpg)。这件事给我的印象很深,这不仅使我们2017年年货节的备货更加有数,同时也使我们更加重视发货能力方面的问题。

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  (图为:打包工人正在打包)

  现在拼多多越做越大,入驻的商家也越来越多,很多新商家入驻之后想要提高自己产品的销量,但不知道如何推广。我总结了一下自己推广的策略,可以给新手商家们一个参考。

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  Part 3

  经验分享之推广策略

  很多人会有这样的疑问,到底是先推广再做基础销量呢,还是等基础销量有了再开搜索推广呢?

  我的建议是,可以上新品的第一天就开启搜索推广计划。

  有人会问为什么,让我给你分析一下。

  第一,测款需要

  上的新品消费者是否喜欢,可通过开直通车来做测试;

  第二,节约时间

  商品会有一个质量得分,这个分数我们商家是看不见的,但当你开通直通车推广后,通过搜索关键词可以查看自己商品的排名,可以知道自己的宝贝质量得分大概在多少分,同时也可以知道和同行同款产品的差距。

  第三,出高价拿首位排名

  前期基础工作做好后,一定要掌握好出价的原则。要明确开搜索推广的目的是为了曝光,点击率和转化率是下一步要思考的事,所以不要一毛两毛的出,可以出一个比较高的价,这样可以上广告位的第一位,并把关键词烧到第一位。

  要注意,这里可能需要大量的时间和工作量,因为你需要不断的记录同行每天的位置变化、销售变化、客户评价变化,同时还要做好自家这款产品的数据分析。

  每天都要查看排名位置是否有变动?

  如果排名下降了,是什么因素导致的?

  后台推广出价是否有问题?

  这个产品是否出现了差评?

  店铺是否有违规的信息?

  找到相应的原因,对症下药,尽快进行优化。

  我们都希望某一天能做到第一位去,所以所有的投入都是持续性的,推广计划我从上新的第一天就开始投入,没有停过。

  自然排名的提升要一点点慢慢来,没有投机取巧的办法,必须脚踏实地、一步一个脚印,把服务做好,让客户满意,争取把店铺的评分做到4.8、4.9以上,这样可以为以后的报名活动提供方便。

  PS:

  此经验分享仅为商家个人店铺(企业店铺+工厂对接)背景条件下的经验总结,还请各位斟酌采纳

  同时,可以想办法提高店铺转发率,使不浪费流量。

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  Part4

  提高成团率的四个妙招

   

  还有一个就是如何提高成团率的问题。拼多多是拼单模式,只有人开团还不够,一定要成团才行。很多新商家千辛万苦开了团,结果又因为不成团而错失了机会。下面教大家几个提高成团率的方法。

  1.自主分享

  自主分享是一个方法,后台首页有这个功能“即将拼单失败金额”,这里显示的是24个小时内会失效的订单,可以到APP里找到对应的产品,把开团信息分享出去,提高成团率。

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  2.价格引导

  有部分小类目商品买的人比较少,不容易拼单,那么拼单价和单买价差价可以小一点,并引导消费者购买。

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  (图为:缩小拼单价产品示例)

  3.引导消费者拼单

  很多消费者可能刚开始用拼多多,不太了解拼单规则,那么,我们可以在详情页里做一张图引导用户参团,这样既可以提高成团率还可以给客户周到细致的感觉。

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  (图为:引导顾客拼单示意图)

  4.站内推广

  拼多多后台的“店铺推广—推广概况”这里可以选择充值金额或者建立推广计划。

  值得注意的是除了各个电商平台都有的关键词搜索竞价之外,拼多多拼台还有一个“商品点击价”,这里的商品点击价设置是指你在所销售产品的类目首页所在,买家点击一次所产生的费用,个人感觉比搜索关键词带来的流量更可观一些。

  当然,商家可以根据自己的实际情况作出更改。

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  Part5

  品质决定成败,人文关怀定义伟大

  最后分享一个暖心故事吧,我有个老顾客,熟到什么程度呢?看到她的id就知道是我们的常客。而且,这个顾客也特别有原则,每次购买的量都差不多。据她说,要做个省钱的吃货,只买又满足味蕾又不浪费的数量。

  某一天,她突然截了个购物车,加购了5斤的巴旦木,这远超她寻常的量。得意洋洋地跟我说,因为现在是两个人了,她要大吃特吃。我一听,估计这姑娘是怀孕了。果不其然,她开心得跟我分享了喜讯,不知道你们有没有感觉,有一种被当朋友了的心情。

  可能那姑娘一时开心,想多吃点多补补,但是呢,其实孕妇吃坚果需要适量。孕妇在怀孕期适量吃坚果能够让宝宝变得更聪明,但由于坚果类食品油性比较大,而孕妇的消化功能在孕期相对有所减弱,过量食用坚果,可能会引起消化不良。

  所以,我建议她还是要适量购买、适量食用,在我的提醒下,姑娘先买了一斤,说等吃完了再买。我还给她推荐了孕妇适合的零嘴,她当时就说,我认定你了。

  顾客订单成团后,我发现她的地址是在小区六楼,考虑到怀孕初期不适宜提重物上楼,在发货的时候特地记了下她的订单号,每天关注一下物流,等到了之后还特地打电话给快递员让他一定送上楼。收到坚果后,姑娘自然是给了我们好评的。

  妹纸在去年年末生了个胖小子,当时还特意来报喜了,现在小宝宝特别聪明,她说是她补脑补得恰到好处。现在,还经常来我们这里买坚果,时常跟我唠唠嗑,也把我们的产品介绍给亲戚朋友,我们已经成为了很好的朋友了。

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  在我看来,客服工作是一个人与人之间沟通和交流的工作,作为客服,如果能站在顾客的角度去思考问题,把自己想象成买家,设身处地的为客户着想,很多问题就能迎刃而解了,虽然这样做起来可能比较繁琐,但看到顾客满意的笑容,就是对我们努力工作最大的回报。

  最后晒晒我们办公室、工厂的情况吧:

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  (图为:憨豆熊公司大门)

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  (图为:分装成袋的机器)

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  (图为:憨豆熊运营组一角)

  以上就是我这段时间做拼多多的一些经历和经验,写的不好还请大家多多包涵。要将一家店铺做大做好,无疑是很不容易的,但只要肯付出就一定会有回报。

  最后,祝愿各位商家朋友能早日实现自己的目标,生意更上一层楼!

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  谢化超

  憨豆熊食品专营店

  多多奋斗宣言:思路决定出路,行动决定结果

   多多精华:

  1.至今仍然庆幸当初的选择,这是机遇

  2.前期投入必不可少,做好规划就有收获

  3.活动须多方对比了解细节,挑选适合的

  4.搜索推广产品初始阶段就可以开启

  5.提高成团率有自主分享、价格引导、引导消费者拼单、站内推广等手段

  6.争做最温暖客服,为自身找回价值

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