实体店铺怎么做会员管理,快速成交? 鱼摆摆创业

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admin
2020年12月31日17:55:32实体店铺怎么做会员管理,快速成交? 鱼摆摆创业已关闭评论 21 次浏览 1278字阅读4分15秒

不管做什么生意,对于店铺而言,销量始终都是第一位的。那么,实体店铺怎么做会员管理,促成快速成交呢?

第一,给顾客一种优越感

愉悦感来自于哪里?当然是来自于和普通顾客不一样的方面,比如,一个实体店发行会员卡,持卡顾客平时消费可以打八折,无卡顾客不打折,那么持有会员卡的顾客就会有一种优越感,遇到看着差不多的商品,想想反正自己能打折,说不定就买了。反之,那些没有会员卡的顾客呢,眼看着自己不能享受折扣,一般也会主动办理会员卡,而且还能开开心心地购物。

第二,让顾客感到温暖、被尊重、被惦记

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试想一下,假如一位顾客办理了某店的会员卡,除了买东西,其他时间没有任何联系。时间长了,当顾客有了“新欢”很快就会忘记自己还是这个店的会员,很有可能被其他店吸引走。假如,该店在顾客生日或重要节日里,送上一份祝福、送一个小礼物、或者是送一些消费优惠,那么顾客就会感觉自己被尊重,即使很长时间不光顾了,也会在心里升起暖意,从而成为该店的忠实粉丝。

第三,利用会员引流,刺激消费

不管一个店多大,店员有多少,他们认识的人都是有限的。而会员认识的人却是无限的,如何利用会员为自己的店铺引流,增加成交量也是一门很复杂的学问。对于实体店而言,不妨采用“薄利多销”的策略锁定会员顾客,引流潜在消费者。比如,可以推出一项活动,老会员带新会员来消费,双方可同时享受折扣、红包或返利优惠。目前采用这种方式的实体店也不少,这样做的好处是,大家都觉得自己是受益者。在这个成交过程中,店铺增加了销量,引来了新的顾客。老会员享受到了优惠。新会员不但享受到了优惠,还可以通过推荐给身边的朋友来获得更多实惠。

第四,把眼光放长远一些

即便是会员,有时候也不一定能成交。这个时候,店铺经营者一定要把眼光放长远,建立了会员制度,还要注意多与会员沟通,建立会员数据库,分析会员的属性、行为,消费喜好等,给会员归类、标签化,这样有助于精准营销,激活会员产生价值,为店铺带来更多更大的收益。

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